Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

*     Homefesto dan yapmış olduğunuz alışverişlerde 15 ( On Beş ) Gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İadenizi ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz. İadenizin tarafımıza ulaştıktan sonra 2 ( iki ) iş günü içerisinde kalite kontrol işlemleri yapılmaktadır. Yapılan kontroller sonrasında iadenizin onaylanması durumunda onayın ardından 3 (üç) iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılır veya hesabınıza siparişiniz tutarında hediye çeki tanımlanır.
*     İade işlemi gerçekleştirmeden önce Whatsapp hattımız üzerinden +90 533 785 23 53 müşteri destek hattımıza ulaşarak ücretsiz iade göndereceğiniz kargo kodu almanız gerekmektedir. Karşı ödemeli olarak gönderilecek olan kargolar depomuz tarafından kabul edilmemektedir.

*     Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

*     Ürün iade etmeden önce iade formunu doldurup iade paketinizin içine eklemeyi lütfen unutmayın.

 

İadenizin onaylanması için aşağıdaki koşullara ürünün uygun olarak geri gönderilmesi gerekmektedir:

1.   Ürün kullanılmamış olmalıdır. Ürün de kullanım kaynaklı herhangi bir kir veya leke olmamalıdır.

2.   Ürün yıkanmamış olmalıdır. Yıkanmış ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

3.   Ürün kullanımından kaynaklı defo, yırtık, kesik, çizik gibi deformasyonlar olmamalıdır.

4.   Ürün orijinali üzerinde herhangi bir işlem yapılmış olmamalıdır.

5.   Ürün mümkünse kendi orijinal paketi veya ambalajında iade edilmelidir. Paket veya ambalaj üzerinde deformasyon olmuşsa ürün mutlaka kargoda kirlenmeyecek zarar görmeyecek şekilde korunaklı biçimde paketlenmiş sarılmış olmalıdır.

6.   İade formu doldurulmuş olarak ürün iade kargonuz gönderilmiş olmalıdır. Paket içinde iade formu olmayan ürünler kabul edilmemekte geri gönderilmektedir. Bu durumda ücret iadeniz gerçekleşmez.

7.   İade ettiğiniz ürün veya ürünler özel sipariş olmamalıdır. Size özel tasarım, özel ölçü vb gibi.

HOMEFESTO İADE FORMU.pdf (60 KB) HOMEFESTO İADE FORMU.pdf (60 KB)

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.